.webp?width=2000&height=750&name=ICTRecht%20-%20Header%20-%20STAAND%20-%20Algemeen%20(13).webp)
Legal Process Outsourcing
Wij nemen je juridische werkproces over. Van AVG- en Woo-verzoeken tot contractscans.
Wij zetten een team op je proces, maken de werkinstructie sluitend en rapporteren op doorzet en foutmarge. Geen extra handen om aan te sturen en een proces dat gewoon draait.
Wat is Legal Process Outsourcing en wat mag je verwachten?
Dit is geen kennisprobleem, maar een uitvoeringsprobleem.
Je weet wat er moet gebeuren, er is alleen niemand die het doet. Verzoeken blijven binnenkomen, de contractportefeuille is nooit doorgelicht, bewaartermijnen zijn allang verstreken. Zelden ingewikkeld werk, wel veel, en het houdt nooit op.
Het landt bij mensen die je liever op inhoudelijke vragen zet en het komt continu binnen. Ondertussen ben jij degene die moet uitleggen waarom een termijn is overschreden.
Daar is onze Legal Process Outsourcing dienstverlening de oplossing voor. Wij nemen het repetitieve, volume-gedreven juridische werk over: gestructureerd, betrouwbaar en tegen voorspelbare kosten.
Wij dragen het proces
Legal Process Outsourcing is geen detachering en geen advies, maar uitvoering: wij nemen een afgebakend werkproces volledig over. Instructie, uitvoering, kwaliteitscontrole en verantwoording. Jij houdt de inhoudelijke eindverantwoordelijkheid.
1. Een afgebakend werkproces
Een proces met een begin, een eind en een meeteenheid. Geen open capaciteitsvraag voor een individuele functie. Bij verzoeken meten we per pagina, bij een contractscan per contract. We werken daarmee datagedreven.
2. Eén aanspreekpunt
Een projectlead is je vaste contact: bewaakt de voortgang, stuurt het team aan en levert de rapportage. Jij hoeft niemand in te plannen.
3. Juridische autoriteit in het proces
Wij nemen je werkinstructie niet alleen over, we toetsen hem aan de wet en verbeteren waar het kan.
4. Het proces wordt gaandeweg beter
Omdat we het werk zelf doen, zien we waar de tijd zit en wat zich laat standaardiseren: scherpere beslisbomen, betere aanlevering, soms ondersteuning door technologie.
Van werkinstructie naar lopend proces
1. Werkprocesscan
We nemen je proces door, stellen de meeteenheid vast, toetsen de werkinstructie en verwerken een proefbatch om te zien hoeveel tijd een eenheid kost. Je krijgt een bezettingsvoorstel en een verwachte doorzet. Bij de offerte zit het projectplan, inclusief scope en de input die we van jou nodig hebben.
2. Twee weken inwerken
We maken de werkinstructie samen waterdicht voordat we beginnen. Elke twijfelcategorie krijgt een route en een escalatiepad. Onduidelijkheden lossen we voorafgaand op, niet halverwege.
3. Uitvoering
Een team met vaste uren per week, met de projectlead als jouw primaire contact.
4. Review en oplevering
Een blinde steekproef per batch. Het percentage ligt hoog tijdens het inwerken en zakt zodra de foutmarge stabiel is.
Past dit bij jouw werkproces?
Niet elk juridisch werkproces laat zich uitbesteden. Wij toetsen op vier punten, en die kun je zelf ook langsgaan:
- Herhaling in volume: het gaat om een stroom of een berg, niet om losse gevallen.
- Vast te leggen in een werkinstructie, ook als die er nu nog niet is.
- Beperkte beoordelingsruimte: de afwegingen zijn begrensd, met een duidelijke escalatieroute voor de rest.
- Controleerbare uitkomst: er is vast te stellen of het goed is gedaan.
Verzoeken van betrokkenen, Woo-verzoeken, een contractscan en dossierschoning scoren op alle vier. Een DPIA, datalekbeoordeling of onderhandeling scoort op punt drie niet en blijft dus advieswerk.
Zo ziet dat eruit bij AVG-verzoeken
Verzoeken van betrokkenen zijn het duidelijkste voorbeeld van dit model, en het proces waar we de meeste ervaring mee hebben. Inzage, correctie, verwijdering, bezwaar: een verzoek komt binnen en de klok loopt.
Zelden ingewikkeld, wel veel werk: uitzoeken waar de gegevens staan, ze uit meerdere systemen halen, gegevens van derden eruit werken en een antwoord opbouwen.
Wat wij doen
- Vindplaatsen bepalen. Welke systemen, welke dossiers, welke periode.
- Verzamelen. Documenten en gegevens ophalen, ordenen en beoordelen per verzoek.
- Gegevens van derden verwijderen. De grootste tijdpost en het werk waar de meeste fouten in gemaakt worden.
- Uitzonderingsgronden toepassen. Volgens de beslisboom die we samen met jou hebben vastgesteld, met een escalatieroute voor twijfelgevallen.
- Antwoord voorbereiden. Conceptbrief plus onderbouwing, klaar voor jouw beoordeling.
Wat de klant doet
Beslissen en ondertekenen. Wij leveren een beslisklaar dossier; de afweging en het contact met de betrokkene blijven bij jou.
Per verzoek een logboek: wat is bekeken, wat is verstrekt, wat is achtergehouden en op welke grond. Bij een klacht of een gang naar de AP is dat het dossier waar je op terugvalt.
Meeteenheid
Per pagina. Dat is bij verzoeken de enige eenheid die de werkelijke omvang benadert. Een verzoek van vier pagina’s en een verzoek van vierhonderd zijn niet hetzelfde werk.
Aanbod
Huidig aanbod
€ op aanvraag
- AVG-verzoeken
- Woo-verzoeken doorzoeken en anonimiseren
- Contractscan op vaste punten
- Dossierschoning en retentie
Overig
€ op aanvraag
Staat jouw proces hier niet bij? Loop de vier punten onder 'Past dit bij jouw proces?' langs.
Passen ze? Dan is het waarschijnlijk uit te besteden.
Interesse in Legal Process Outsourcing?
Begin bij je werkproces.
Vertel ons welk proces blijft liggen en hoe groot het is. Dan hoor je of het uit te besteden is, met welke bezetting en welke verwachte doorzet. Nog geen werkinstructie? Die maken we samen.
Laat je gegevens en informatie achter via dit formulier en we nemen snel contact met je op.
Wanneer je een aanvraag bij ons doet, volgt altijd eerst een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
