Webinar AI-slop in jouw dossier

Het probleem ken je waarschijnlijk al

Een klant, burger of betrokkene heeft een klacht. Vroeger was dat een A4'tje met een paar regels. Nu is het een document van dertig pagina's, vol juridische terminologie, bronverwijzingen en uitgewerkte argumenten. Professioneel opgesteld, met behulp van AI.

Jij moet het toch behandelen. Elk punt. Zorgvuldig. Want als jij een onderdeel overslaat, heeft je organisatie een probleem.

Gemeenten, zorginstellingen, woningcorporaties, verzekeraars en andere organisaties herkennen dit patroon steeds vaker. De behandelcapaciteit staat onder druk, de doorlooptijden lopen op en de frustratie groeit. Want hoe reageer je zorgvuldig op een document dat vol staat met verzonnen jurisprudentie, niet-bestaande wetsartikelen en argumenten die nergens op slaan, maar er op het eerste gezicht heel overtuigend uitzien?

De verleiding is groot, maar de snelle fix bestaat niet.

Je kunt proberen AI-gebruik te verbieden. Of een maximale paginagrens instellen. Of eisen stellen aan de indiener. Maar daarmee raak je ook mensen die AI nodig hebben om hun klacht of verzoek überhaupt goed onder woorden te brengen. Bovendien is AI-gebruik nauwelijks betrouwbaar te detecteren. En juridisch sta je al snel op glad ijs.
De oplossing zit niet aan de voorkant. Ze zit in de manier waarop jij en je organisatie het probleem aanpakken.