Uit onafhankelijk onderzoek dat juridisch adviesbureau ICTRecht uitvoerde in samenwerking met online onderzoeksbureau WUA! blijkt dat het treurig gesteld is met het voldoen aan de nieuwe regels voor cookies. Slechts 3 van 143 door ICTRecht onderzochte homepages van grote Nederlandse bedrijven voldoen volledig of grotendeels aan de wet- en regelgeving die sinds 5 juni geldt.
De volledige lijst met resultaten is hier te vinden op de website van WUA! Deze lijst zal de voedingsbodem zijn voor een onderzoek onder 100 respondenten naar conversieverlies door de nieuwe wetgeving dat WUA! de komende week zal uitvoeren, en waarvan het rapport online te bestellen is.
Uit het onderzoek blijkt dat slechts een zeer beperkt aantal van de onderzochte homepages voldoet aan de cookiewet. Daarnaast is het opvallend dat een aantal sites wel een poging ondernemen, door kort te wijzen op het plaatsen van cookies. Wouter Dammers, juridisch adviseur ICTRecht:
“Dat is onvoldoende, omdat informatie moet worden gegeven over (1) welke soort cookies worden geplaatst; (2) van welke (categorie van) partijen de cookies afkomstig zijn; en (3) voor welke doeleinden de cookies worden geplaatst. En er moet toestemming worden verkregen en dat laten veel partijen na. Daardoor zijn ze – ondanks de genomen moeite – in overtreding van de cookiewet. Ik hoop dat veel websites alsnog op de juiste wijze een cookiemelding zullen maken naar aanleiding van dit onderzoek.”
Website conversie en de cookiewet
Vorige week vrijdag lanceerde de OPTA al een onderzoek naar de informatievoorziening rondom cookies door de 25 best bezochte sites van Nederland. Webwereld concludeerde vrijdag, dat “de 25 best bezochte websites van Nederland een potje maken van naleving van de cookiewet.” Maar de gevolgen voor website conversie naar aanleiding van de cookiewet zijn nog niet eerder onderzocht. Daarom levert de samenwerking tussen WUA! en ICTRecht een uniek onderzoek op. Als het compliant zijn aan de cookiewet tot gevolg heeft dat bezoekers wegblijven, is niemand bereid om aan deze wet te voldoen. Steven Ras, oprichter van ICTRecht:
“Het onderzoek van WUA! en ICTRecht geeft aan hoe je aan de cookiewet kunt voldoen en op welke wijze je bezoekers kunt behouden. De cookiewet is naar mijn mening een draak van een wet. Maar de wet is ingevoerd en onze toezichthouder ‘OPTA’ heeft niets met conversie te maken. Door niet te voldoen riskeer je een boete tot maar liefst € 450.000,- per overtreding. Dus zorg dat je compliant bent, zonder conversies te verliezen. Dit onderzoek helpt je daarbij.”
Klaas Kroezen, commercieel directeur WUA!:
“De resultaten van het vandaag gepubliceerde onderzoek leggen een prachtige basis voor het kwalitatieve onderzoek dat we met WUA de komende week gaan uitvoeren. Ik ben nu al benieuwd naar de best practices die we kunnen destilleren: wat kunnen we leren van het handjevol bedrijven die het WEL goed doen?”
Dynamische lijst
ICTRecht en WUA! hebben de volledige lijst van onderzochte bedrijven samengesteld en met uiterste zorg gepubliceerd. De resultaten zijn gebaseerd op een onderzoek van de geplaatste cookies via de homepage van de betreffende website op 2 augustus 2012, met inachtneming van de cookiewet en kenbare uitleg zoals die geldt op 2 augustus 2012. Het betreft dus een momentopname. Als je een update in de lijst wil, met resultaten van een site op een bepaalde datum – bijvoorbeeld omdat je meent nu wel compliant te zijn – dan kan je een e-mail sturen aan Klaas Kroezen van WUA! (klaas.kroezen@wua.nl).
Over het vervolgonderzoek
Het onderzoek dat WUA! zal uitvoeren op basis van de vandaag gepubliceerde lijst zal vanaf volgende week beschikbaar zijn. Er worden twintig websites geselecteerd die verschillende methodes hanteren voor het vragen van toestemming en informeren over cookies. Een groep van honderd respondenten krijgt een tiental websites voorgelegd met als doelstelling: welke methode vindt de gebruiker het handigst en voor welke methode zou hij het liefst toestemming geven?
De nieuwe cookiewet?
De nieuwe cookiewet van 5 juni is HET gesprek in de online branche deze zomer. Actief toestemming vragen voor het installeren van cookies en trackingmethoden betekent een extra drempel voor online succes, de OPTA zal de komende maanden geautomatiseerde controles uitvoeren om de cookiewetgeving te handhaven. ICTRecht biedt op haar website onder meer een interessant naslagwerk aan over cookies dat is geschreven door Arnoud Engelfriet, Wouter Dammers en Louise Dancet. Het e-book is gratis te bestellen via de website van ICTRecht.
Over ICTRecht & WUA!
ICTRecht levert deskundig en praktisch juridisch advies over ICT tegen een gunstig tarief.
