Notice and Takedown advies

Goed omgaan met klachten over onrechtmatige inhoud is voor internetbedrijven, zoals hostingproviders, fora en SaaS-dienstverleners, van uiterst belang. De wettelijke eis is dat een tussenpersoon die daadwerkelijk op de hoogte is (gebracht) van onrechtmatige inhoud, deze moet weghalen of ontoegankelijk moet maken. Gebeurt dit niet, dan kan u als tussenpersoon aansprakelijk worden gesteld voor de onrechtmatige inhoud. Helderheid is essentieel in een Notice and Takedown-procedure. Immers kan het uw reputatie en klanttevredenheid aantasten of zelfs tot contractbreuk leiden als u bepaalde informatie te snel of onterecht verwijdert, terwijl het niet op tijd ingrijpen weer kan leiden tot schadeclaims of zelfs strafrechtelijke vervolging.

Met een goed ingerichte Notice en Takedown-procedure heeft u dus een efficiënt middel om klachten van derden af te handelen en daarmee uw eigen risico’s te beperken. Zo’n procedure beschrijft dan de te nemen stappen in het geval van een klacht: van ontvangst, tot overleg en afhandeling, tot archivering.

ICTRecht kan u bijstaan bij het inrichten van zowel de externe procedures voor de klant, als de interne procedures voor uw supportmedewerkers in het kader van een Notice and Takedown-procedure. Ook kan ICTRecht u snel en deskundig van een advies voorzien als u een klacht ontvangt en twijfelt over de te nemen stappen.